商品について

Q今使っている給湯器と違うメーカーの給湯器に交換できますか？
A

はい。現在お使いのガス給湯器と異なるメーカーへの交換も可能です。当社で取り扱いのあるメーカー『リンナイ・ノーリツ・パーパス・パロマ』は、機能や性能の差はほとんどありませんので、
価格や、本体・リモコンのデザインなどにて、お好きなメーカーをお選びください。

Qフルオートとオートの違いはなんですか？
A

給湯器は、台所や洗面、シャワーなどの『給湯機能』と、湯はりや追い焚きといった『おふろ機能』を備えており、
オートとフルオートは『おふろ機能』を自動で行うか全自動で行うかが大きな違いになります。

オートタイプ
お湯はり、追い焚き、保温までが自動。

フルオートタイプ
お湯はり、追い焚き、保温、たし湯までが自動。追い焚き配管自動洗浄付き。

給湯器機能の違いになりますので、現在ご使用中の給湯器がオートタイプでもフルオートタイプへの交換も可能です。
お湯のため過ぎ、沸かし過ぎもない、すべておまかせのフルオートタイプがおすすめです。

Q号数とはなんですか？最適な号数の選び方はありますか？
A

給湯器の号数とは、お湯を作る『給湯能力』を示しています。水温+25度のお湯を1分間にどれだけ出せるかを基準に「16号・20号・24号」のラインナップがあり、ご自宅に合った最適な号数は、ご家族の人数、キッチン・洗面・浴室で同時にどれだけのお湯が必要なのかを確認することがポイントです。

Q床暖房を使っていますが、対応の給湯器はありますか？
A

はい、床暖房対応の給湯器も取り扱いがございます。ご使用の暖房系統数などの関係で、原則、同じメーカーの後継機種にてご案内しております。

Qリモコンを選ぶことはできますか？
A

はい、お選びいただけます。当社の価格表では、標準リモコンをセットしておりますが、ご希望の機能やお好みのデザインに合わせてリモコンをお選びいただけます。ただし、ご検討の給湯器タイプにより対応するリモコンが異なりますので、ご希望のリモコンと組み合わせができない場合もございます。
組み合わせが不明な場合は、当社スタッフへご確認ください。

Qエラーコードが表示されます。交換した方がいいですか？
A

リモコンに表示される『エラーコード』には、軽微な不具合から修理や交換が必要な内容もございます。

そのため、まずは、エラーコードの内容をご確認いただき、運転スイッチの入切やガス栓の確認などご自宅で処置できるエラーなのか、修理が必要なエラーなのかをご確認ください。

修理と交換の目安としては、給湯器の設計標準使用期間（耐用年数）は、各メーカー10年と定めていますので、製造から10年未満なのか、10年以上なのかが、ひとつの大きな目安となります。
製造から10年以上経過した給湯器やエラーコードが頻発している場合は、その部分を修理しても、その他の部分も故障する可能性が高いため、当社では、交換をおすすめしています。

Q商品の保証について教えてください。
A

住宅設備機器保証は、通常1年のメーカー保証となっている住宅の設備機器に対して、メーカー保証が終了した後も、メーカー保証と同様の無料修理を実施するサービスです。
※保証期間はサービス開始日（設備設置日）より10年間です。

詳しくはこちらをご確認ください

お見積り・ご注文について

Q工事費はいくらでしょうか？
A

当社の工事には、出張費・運搬費・既存機器撤去・取付工事・操作説明・廃棄処分・諸経費(部材費･室内養生費等)・消費税・無料10年商品･工事保証などが全て含まれております。設置状況によってはオプション工事が必要な場合もございますので、その際はあらかじめお見積りにてお知らせいたします。
尚、当社では、お客様に安心してご利用いただけるように、「お見積り金額＝お支払い総額」をポリシーとしております。

Q現地に見積りに来てくれますか？
A

事前訪問による調査・現地での見積りは行っておりません。当社では、お客様から現地写真をお送りいただき、写真で設置確認を行う、インターネットでのお見積りを採用しております。
事前訪問による交通費や営業マンの人件費をカットし、そのコスト分をお客様に還元することで、格安料金にてご提供させていただいております。ぜひご協力のほど、よろしくお願いいたします。

Qネット（写真）見積りで、本当に大丈夫なのでしょうか？
A

当社は、ネット（写真）見積り方式を採用し。蓄積したノウハウを持った住宅設備リフォーム会社です。万が一、工事や仕上げにご不満があった際には、工事後でも誠意をもって対応させていただきます。

Q見積り依頼をしてから、何日で見積書を送ってもらえるのでしょうか？
A

営業時間内にいただいた見積り依頼は、当日中～翌営業日に見積りを作成し、Eメールにてご案内をいたします。商品変更などお見積内容を修正したい箇所があれば、お気軽にご依頼ください。
お見積りは無料ですので、じっくりとご検討ください。
※見積りに必要な写真や情報が不足している場合、翌営業日までにご案内ができない場合があります。 あらかじめご了承ください。

Q支払い方法を教えてください
A

お支払い方法は「クレジットカード払い」をはじめ、「NP後払い」「銀行振込」をご利用いただけます。「銀行振込」以外、すべて工事完了後のお支払いとなります。安心してご利用ください。